はくじゅからのお知らせ
雰囲気の良いはくじゅであるために!
はくじゅでは当施設を利用して下さる利用者様及びそのご家族様含め、
はくじゅに来所して下さる方に対し、より良いサービスを提供できるように
委員会を立ち上げております。

その名はサービス向上委員会!

今回はサービス向上委員会の取り組みをご紹介させていただきます。
委員会としての目的が大きく3つあります。

1つ目は、利用者様の満足度を調査し利用者様のニーズを把握すること。
2つ目は、より良い接遇のための取り組みを行うこと。
3つ目は、接遇の重要性を認識し職員全体への周知徹底を図ることです。

取り組みとしましては、まず利用者様から施設利用における満足度をアンケート形式で聴取しました。
また、より良い接遇のために 年2回 全職員を対象に接遇チェックを行っています。
そして、接遇の重要性を認識し 職員全体への周知徹底のため、
接遇ポスターを作り 職員が目につく場所へ掲示しています。


020116サービス向上写真①


はくじゅに来所される方々が雰囲気の良さを感じて頂けるよう日々精進していきますので、
何かご意見などありましたらお気軽にお声掛け下さい。

サービス向上委員会より
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