はくじゅからのお知らせ
サービス向上委員会より
皆様こんにちは。
介護老人保健施設はくじゅでは、委員会の中にサービス向上委員会を組織しております。

この委員会は、利用者様、ご家族様により良いサービスを提供できるよう、
毎月各部署の職員が集まって活動しています。

「各部署の目標を達成しサービス向上につなげる」を目標に
具体的な活動として、年に1回「接遇点検」「満足度調査」を実施しています。

接遇点検では職員内でサービス業の基本である接遇について、
あいさつや態度などを確認し、より良いおもてなしができるよう活動しております。

また、満足度調査では、利用者様、ご家族様に満足していただいているか、
施設を利用していただいている中でのご意見など、アンケート形式でご回答いただき、
今後のサービス提供に反映できるよう取り組んでいます。

アンケートでは
「施設でのリハビリの様子がよくわからない」
  とのご意見を頂戴し、普段のリハビリの様子を施設内に掲示することにいたしました。

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アンケート結果は施設内に掲示しております。
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まだまだ、至らない点が多いかと思いますが
委員会の活動も含め、はくじゅ職員一同、選ばれる施設であるように日々努力して参ります。
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