はくじゅからのお知らせ
こんにちは。
寒い日が続きますが、皆様いかがお過ごしでしょうか。

今回は、サービス向上委員会の取り組みをご紹介させていただきます。

サービス向上委員会では、より良いサービスを提供できるように
ご利用者様やご家族様に、アンケート形式で施設に関する満足度調査を実施しております。
また、施設全体で質の向上を目指し、全職員による接遇チェックも併せて実施しております。

満足度調査では、入所者様やデイケアご利用者様に
アンケート用紙の配布・記入および聞き取り・回収を行い、
円グラフにて調査結果を掲示しております。

直接ご利用者様の声を聞く事により、
施設での生活を少しでも満足して頂けるように、
問題点や改善点など今後の参考に活かしております。

また、職員による接遇チェックでは『あいさつ』『身だしなみ』
『電話の対応』『態度』など自己評価と他者評価をする事により、
接遇の重要性を全職員が再認識して周知徹底を図っております。

今後も当施設を気持ちよくご利用して頂けますように職員一同、
日々努力していきますので、
何かご意見などございましたらお気軽にお声掛け下さい。

サービス向上委員会より


020122サービス向上(写真)
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